/ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH HOANGMOBILE
QUY ĐỊNH BẢO HÀNH HOANGMOBILE
 
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MẶC ĐỊNH TẠI HOANGMOBILE

- Bao test 1 đổi 1 trong 3 tháng

- Bảo hành phần cứng trong 12 tháng ( bao gồm cả Nguồn - Màn hình - Cảm ứng )

- Sạc cáp bảo hành 03 tháng.

 

Điều kiện bảo hành:

- Máy còn trong thời gian bảo hành.

- Máy có lỗi do nhà sản xuất.

- Tem & Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, thông tin rõ ràng phù hợp với thông tin máy.

Các trường hợp từ chối bảo hành

- Máy có dấu hiệu biến dạng vật lý: vết cạy mở, rơi vỡ, móp méo, cong vênh, vào nước, chập cháy.

- Máy bị mất boot hoặc mất imei do bất cứ nguyên nhân gì.

- Tem & phiếu bảo hành bị bong rách, không thể hiện rõ thông tin.

Các trường hợp đổi máy khi máy có lỗi

- Trong  03 tháng đầu tiên nếu có lỗi nhà sản xuất và đủ điều kiện nhận bảo hành.

- Máy lỗi phần mềm sau 3 lần khắc phục không được sẽ được đổi máy mới.

- Trong 7 ngày đầu tiên đối với trường hợp pin yếu ở máy pin liền.

Đối với máy bảo hành sửa chữa sau 20 ngày kể từ ngày nhận máy sẽ được đổi main mới hoặc máy mới nếu không sửa được.

Các trường hợp lên đời máy hoặc đổi máy khi máy không có lỗi:

* Trong thời gian 1 - 15 ngày:

-          Phí 8% giá trị máy tại thời điểm đổi máy đối với máy cũ và 20% đối với máy mới.

-          Gói bảo hành giữ nguyên. Bao test thêm 1 tuần.

* Trong thời gian 15 – 30 ngày:

-          Phí 10% giá trị máy tại thời điểm đổi máy đối với máy cũ và 25% đối với máy mới.

-          Gói bảo hành được tính mới thời gian bảo hành.

* Sau 30 ngày :

-          Phí thỏa thuận dựa trên hình thức máy và giá trị máy tại thời điểm đổi máy.

-          Gói bảo hành tính mới thời gian bảo hành.

Gửi email In trang